Devoluciones
Si el producto no era lo que esperabas, te ayudamos a devolverlo sin enredos. Tienes 30 días calendario desde la entrega.
Paso a paso
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Escríbenos
Contáctanos por WhatsApp 311 317 3191 o al correo jemastorecompany@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- 2
Te indicamos cómo enviarlo
Te confirmamos la aprobación y te explicamos cómo hacer llegar el producto a nuestras manos.
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Cambio o reembolso
Cuando recibimos y revisamos el producto, te enviamos el cambio o te devolvemos el dinero, según lo que prefieras.
Condiciones
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Tienes 30 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar la devolución.
- Si el producto llegó defectuoso o dañado, el cambio es inmediato y sin ningún costo para ti: nosotros asumimos la logística.
Derecho de retracto
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en compras por medios no presenciales tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado. En ese caso se te devuelve el dinero sin descuentos adicionales.
¿Y si llegó defectuoso?
Escríbenos de inmediato por WhatsApp con tu número de pedido y una foto o video del problema. Lo revisamos y gestionamos el cambio o la devolución del dinero lo antes posible. También puedes consultar la garantía de tu producto.
¿Quieres iniciar una devolución? Escríbenos y te guiamos.