Garantía
Todos los productos de Jema Store cuentan con garantía. Si algo falla, te respondemos.
Garantía segura: cada pedido está respaldado conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Si tu producto presenta un defecto, gestionamos el cambio, la reparación o la devolución del dinero.
¿Qué cubre la garantía?
- Defectos de fabricación o de funcionamiento del producto.
- Daños sufridos durante el transporte (el producto llega roto o incompleto).
- El producto recibido no corresponde con lo que pediste.
¿Qué no cubre?
- Daños por mal uso, golpes, caídas o contacto con líquidos no previstos por el fabricante.
- Desgaste normal por el uso diario del producto.
- Productos manipulados o reparados por terceros.
¿Cómo hacerla efectiva?
- Escríbenos por WhatsApp 311 317 3191 o al correo jemastorecompany@gmail.com con tu número de pedido.
- Adjunta una foto o video corto donde se vea el problema.
- Revisamos tu caso y te confirmamos la solución: cambio del producto, reparación o devolución del dinero.
Si el producto llegó dañado o defectuoso desde el principio, también puedes consultar la política de devoluciones.
¿Necesitas usar tu garantía? Escríbenos con tu número de pedido.